Assistente Sucesso do Cliente
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Dedicados a revolucionar o setor de refrigeração com novas tecnologias, somos uma greentech apaixonada por fazer a diferença. Nosso portfólio de serviços engloba uma gestão inteligente e sustentável da refrigeração, que já está presente em todo o país, gerando grande volume de dados e insights para melhoria de processos em tempo real.
A equipe está sempre desenvolvendo novas tecnologias para refinar os diagnósticos e a qualidade do monitoramento. Os nossos produtos são inovadores e têm nos levado rumo à liderança de mercado no segmento.
Venha também fazer parte dessa revolução.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar na gestão dos serviços prestados pelos fornecedores conforme o escopo de contratado;
- Acompanhar portal de abertura de chamados (WTM) e fazer follow-up com clientes internos;
- Abertura de chamados com base nas falhas identificadas nas plataformas de automação;
- Realizar atividades da rotina da área, registro e compilação de informações e processos;
- Solicitar para a área responsável os acionamentos de serviços de mantenedores, de acordo como o escopos disponibilizado.
Requisitos e qualificações
- Graduação em Engenharia, Tecnologia, Processos, Administração ou áreas afins;
- Empatia para entender, escutar e gerenciar necessidades dos clientes;
- Proatividade na resolução de problemas, colaboração em equipe;
- Desejo de trabalhar em Startups e evoluir na área de Sucesso do Cliente;
- Gostar de autonomia, ser auto gerenciável, trabalhar de forma organizada;
- Facilidade com tecnologia e disposição para aprender novas ferramentas e processos;
- Habilidades com Pacote Office (Excel e PowerPoint);
- Desejável conhecimento em gestão de processos ágeis e ferramentas como Clickup, Trello, Monday;
- Desejável conhecimento em ferramentas de criação de processos como Miro, Visio;
- Desejável conhecimento do setor energético e refrigeração.
Informações adicionais
- CLT;
- Presencial;
- R$ 40/dia de vale refeição (Cartão Flash);
- R$ 350/mês de vale alimentação (Cartão Flash);
- Day Off de Aniversário;
- GymPass.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Contratação
A REVOLUÇÃO DA REFRIGERAÇÃO E ENERGIA
Estamos construindo uma nova era da gestão da refrigeração e da indústria do frio.
Por meio de tecnologias próprias, automatizamos e monitoramos a saúde de todas as máquinas de ar-condicionado do parque de refrigeração das maiores empresas do país. Tudo isso em tempo real, de qualquer lugar do planeta.
Com tecnologia e gestão inteligente de verdade, ajudamos nossos clientes a aumentar segurança operacional e, reduzir custos com energia e manutenção.
Nossa Missão
Apoiar empresas na gestão da refrigeração por meio de tecnologias inovadoras, contribuindo para uma operação mais eficiente.
Nossa Visão
Revolucionar os setores de refrigeração e energia, sendo o sistema operacional do parque de máquinas das maiores empresas do país.
Nossos Valores
- Foco nos resultados;
- Transparência nas relações;
- Agilidade e autonomia;
- Respeito a todos;
- Trabalho em equipe.
E estamos buscando os melhores talentos para fazer parte dessa missão!
Conheça mais sobre nós