Analista em Eficiencia Energética

Dedicados a revolucionar o setor de refrigeração com novas tecnologias, somos uma greentech apaixonada por fazer a diferença. Nosso portfólio de serviços engloba uma gestão inteligente e sustentável da refrigeração, que já está presente em todo o país, gerando grande volume de dados e insights para melhoria de processos em tempo real.

A equipe está sempre desenvolvendo novas tecnologias para refinar os diagnósticos e a qualidade do monitoramento. Os nossos produtos são inovadores e têm nos levado rumo à liderança de mercado no segmento. 

Venha também fazer parte dessa revolução. 

O Analista de projetos Junior é responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços. Este profissional atua como ponto de contato principal para os clientes, ajudando-os a resolver problemas, fornecendo treinamento e suporte, e garantindo uma experiência positiva que leve à renovação e expansão do relacionamento com a empresa.

Responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente:
• Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a perguntas e solucionando problemas de forma eficiente e eficaz.
• Fornecer suporte técnico e operacional para assegurar o uso correto dos produtos e serviços da empresa em eficiencia energetica.
• Gestão de Relacionamento:
• Desenvolver e manter relacionamentos fortes com os clientes, compreendendo suas necessidades e garantindo sua satisfação contínua.
• Proativamente identificar oportunidades de melhoria e de venda adicional de produtos e serviços.
• Treinamento e Educação:
• Conduzir sessões de treinamento para novos clientes, garantindo que eles compreendam plenamente como utilizar nossos produtos e serviços como a plataforma Celsius360.
• Criar e atualizar materiais educativos, como guias de usuário, FAQs e tutoriais.
• Monitoramento de Desempenho:
• Monitorar o uso dos produtos pelos clientes e identificar possíveis problemas ou oportunidades de melhoria.
• Coletar e analisar feedback dos clientes para propor melhorias nos produtos e processos.
• Aplicação de pesquisas de satisfação do cliente bem como gestão de indicadores para tomada de decisão.
• Colaboração Interna:
• Colaborar com as equipes de Vendas, Produto, Suporte Técnico e outras áreas da empresa para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
• Participar de reuniões de equipe e contribuir com ideias para aprimorar as estratégias de sucesso do cliente.

• Formação superior completa em engenharia mecânica, elétrica ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou funções relacionadas é desejável.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente.
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diversas áreas da empresa.
• Conhecimento intermediário de ferramentas de CRM e software de suporte ao cliente.

Competências Desejadas:

• Orientação para resultados e foco no cliente.
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e priorizar demandas.
• Capacidade de adaptação a mudanças e ambiente dinâmico.
• Conhecimento em metodologias de Sucesso do Cliente (Customer Success) será um diferencial.
• Disponibilidade para início imediato em modalidade presencial.
• Trabalhar de forma organizada e não ter problemas em desenvolver múltiplas frentes ao mesmo tempo.

Compensação e benefícios

• Remuneração competitiva;
• Vale refeição;
• Vale Alimentação;
• Plano de saúde Alice
• Vale Transporte;
• GymPass;
• Day off de aniversário;
• Presencial.

Nossa tecnologia de IoT e Inteligência Artificial transforma a maneira como as maiores empresas do país gerenciam seus sistemas de ar-condicionado. Automatizamos e monitoramos a saúde das máquinas em tempo real, garantindo uma gestão proativa e eficiente. Isso se traduz em maior segurança operacional, redução de custos com energia e manutenção e um ambiente mais confortável e seguro para nossos clientes.

Estamos em busca de talentos que queiram elevar nossos resultados e impulsionar a inovação no setor de ar-condicionado e energia. Se você é uma pessoa dinâmica, ágil e autônoma, que se dedica a gerar valor para os clientes, queremos você no nosso time!