Assistente de Suporte I

Somos uma empresa de tecnologia dedicada a revolucionar o setor de ar-condicionado e energia por meio de tecnologias habilitadoras como IoT, Inteligência Artificial e Big Data. Desenvolvemos inovações para uma gestão inteligente e sustentável dos equipamentos de ar-condicionado, otimizando desempenho, reduzindo consumo de energia e minimizando o impacto ambiental.

Nossa equipe de O&M é responsável por resolver ativamente os desafios que nossos clientes enfrentam, garantindo que nossas soluções continuem funcionando com a máxima eficiência e confiabilidade. Se você gosta de trabalhar diretamente para garantir a satisfação do cliente, o time de O&M é o lugar ideal para você. Aqui, você terá a oportunidade de aplicar seu conhecimento técnico para resolver problemas no campo, otimizar o desempenho das nossas soluções e garantir que nossos clientes tenham uma experiência contínua e sem interrupções.

• Suporte ao cliente e consumidor final por meio do software Zendesk;
• Encaminhamento e redirecionamento de problemas de acordo com processos criados para a área;
• Abertura de OS para atividades de campo;
• Configuração de parâmetros de automação na plataforma;
• Participação ativa na construção, definição e sugestão de novos processos e melhorias pertinentes a área;

• Ensino médio completo; 
• Graduação será um diferencial;
• Desejável experiência com suporte ao cliente;
• Desejável experiência com software Zendesk;
• Habilidades com Pacote Office;
• Boa abordagem à clientes (internos e externos);
• Proatividade na resolução de problemas;
• Gostar de autonomia, trabalhar de forma organizada e não ter problemas em tocar múltiplas frentes ao mesmo tempo;

Compensação e benefícios

• Remuneração competitiva;
• Vale refeição;
• Vale Alimentação;
• Plano de saúde Alice
• Vale Transporte;
• GymPass;
• Day off de aniversário;
• Híbrido (1x na semana)

Nossa tecnologia de IoT e Inteligência Artificial transforma a maneira como as maiores empresas do país gerenciam seus sistemas de ar-condicionado. Automatizamos e monitoramos a saúde das máquinas em tempo real, garantindo uma gestão proativa e eficiente. Isso se traduz em maior segurança operacional, redução de custos com energia e manutenção e um ambiente mais confortável e seguro para nossos clientes.

Estamos em busca de talentos que queiram elevar nossos resultados e impulsionar a inovação no setor de ar-condicionado e energia. Se você é uma pessoa dinâmica, ágil e autônoma, que se dedica a gerar valor para os clientes, queremos você no nosso time!